一、最新引入课程

   最新加盟上海塞莱克的专家，是上海交通大学MBA职业导师，他也是拥有完善知识结构和丰富从业经历的顶级职业经理， 十多年来先后担任过大型合资企业市场与销售总监、国内大型上市公司总经理、跨国公司中国区副总裁以及国内著名的大型国际金融/产业集团国际业务公司总裁等职务。 他既有深厚的理论功底，又有丰富的实践经验， 是市场营销、企业经营管理、企业发展战略、产业整合（资本运营）、跨国并购以及区域经济整合等方面的“实践型专家”。他引入的新培训课程如下：

1. 集团公司管理模式的选择及其核心管理流程；

2. 企业战略规划和年度经营计划的编制；

3. 集团公司对外投资管理操作规范；

4. 市场营销高级经理特训；

5. 中层团队的管理理念和技能培训。

二、核心培训课程

    市场营销、客户服务和销售是企业必须具备的三大功能，也是企业在激烈的市场竞争环境中保持可持续发展的核心能力。因此，现在许多国内外企业都极其重视对企业员工和管理人员进行市场营销、客户服务和销售方面的培训。由于杨光辉博士25年多来在国内外市场环境中积累了丰富的实战经验，同时又能将扎实的理论与实际相结合，因而能为客户提供既有完整的理论阐述，又有丰富的案例分析，再加上结合实际的情景训练，受到了培训学员、客户和听众的普遍好评和热烈欢迎。

近年来，杨光辉博士根据市场的需求，已经为许多客户提供了专门定制的培训课程和专题讲座，这些课程包括为国际高级注册市场师资格考试而开发的课程；为市场营销师国家资格证书考试而开发的课程；为客户服务师国家资格证书考试而开发的课程；为高级经营师国家资格证书而开发的专题讲座；为各个机构、企业、高校开发的专题培训或讲座等等。下列主题是已经成功为客户提供的培训和讲座的部分内容：

（一）综合宏观类主题

1. 中国企业的专业化、职业化和国际化发展

2. WTO“大限”将至，中国企业如何营销？  

3. 企业全球发展的战略决策  

4. 如何建立企业的价值？  

5. 挑战企业的传统战略思维

6. 创新策略与企业的成长  

7. 如何保持企业的竞争优势？  

8. 利用扩展组织提升企业价值  

9. 上海世博会的机遇和挑战  

（二）市场营销类主题

1. 专业化市场营销提升企业的综合竞争力

2. 中国企业的海外市场营销  

3. 战略营销决策  

4. 整合传播与关系营销  

5. 企业的竞争策略

6. 企业的营销创新  

7. 营销策略和营销活动管理  

8. 如何对一个新的战略营销方向做决策？  

9. 战略营销决策的财务评估

10. 市场营销的有效方法

11. 市场营销技巧  

12. 如何提高销售竞争力？  

13. 营销,如何使企业制胜？  

14. 企业品牌与企业价值  

（三）客户服务类主题

1. 客户服务基础

2. 优质服务策略和客户服务技巧

3. 互联网时代的客户服务特点和方法  

4. 专业化、职业化和国际化的客户服务  

5. 客户数据的应用  

6. 与客户的沟通技巧

7. 客户服务技巧

8. 客户服务的成本管理

9. 客户服务的信息管理

10. 如何处理客户投诉  

11. 如何分析客户需求和挖掘客户信息  

    上海塞莱克以独立方式或与有关单位合作的方式已经成功组织各种类型的研讨会、讲座和培训，得到了参加者的普遍好评。下面是以往历届研讨会、讲座和培训参加人员的统计情况：