营销经验分享：从接待埃及总统穆巴拉克说起……
  

     在上海贝尔阿尔卡特担任全球市场推广总监时，曾有机会接待国内外不少政府高官，包括国家主席、国王、总统、总理和部长等。 当然，企业出面接待这些政府官员，主要目的还是为了经济，即企业市场营销的需要。但是面对这些政府高官，应该如何将高科技企业的形象、技术、产品和服务进行有效地展示和宣传呢？ 也许接待埃及总统穆巴拉克参观访问的案例可以给出一些有益的启示。

    穆巴拉克总统在访问上海贝尔阿尔卡特时，有一个参观公司高科技产品展示厅的安排， 为此，我们对整个参观活动进行了精心的策划。 根据当时（前几年）通信行业的技术热点，我们选择了“IP电话”和“ISDN上网”两个主要参观和体验的项目。 对于政府官员，我们没有详细介绍相关产品的技术细节，而是着重让贵宾进行先进技术的实际体验： 

  （1）通知埃及驻北京大使馆的官员守候在电话机旁，然后请穆巴拉克总统通过 IP 电话与在北京的埃及官员通话，并告诉他这个通话是通过因特网而不是普通的电话网进行的，取得了意想不到的良好效果； 
  （2）请穆巴拉克总统使用ISDN高速访问因特网，并点击埃及的总统网站。当网页上很快显示出穆巴拉克总统和总统夫人的照片时，代表团成员都发出了会心的笑声。 

    附件的照片是接待莱索托首相的情况，当时正在演示的是可视电话系统， 技术细节是没有必要介绍的，从照片中贵宾们的笑容可以看出， 他们有一个非常良好的反馈和共鸣，而这一切只是因为在介绍中穿插了一个电信行业的“笑话”： 

    据说有一个统计数据，用户在使用普通电话机时，铃声平均响3次，就会拿起电话接听。但是，当用户使用的是可视电话时，铃声平均要响11次才接听电话！为什么？ 原来，许多用户为了通过可视电话向对方展示“良好”的形象，在接听可视电话前都会下意识地整理自己的头发、衣服和领带等，所以需要一些时间。 

    上述案例中的解说、展示和安排看似没有直接介绍高科技产品的细节， 但是通过实际的体验和举例，贵宾们却可以了解高科技通讯产品的功能和魅力。