上海塞莱克与英国伦敦工商培训中心（LCCI）合作，经过几个月来的充分准备，日前成功进入“客户服务”咨询和“客户服务管理师”的培训领域。

    “客户服务”是近年来国内企业和人才市场上的一个热门职业，为此，中国国家职业技能鉴定中心向社会推出了“客户服务管理师”职业资格的培训、鉴定和颁证项目，为有志于进入客户服务这一新兴领域的人员提供相关的培训、考核以及国家职业资格证书的颁发。“客户服务管理师”职业资格分为初级、中级和高级三个等级，面向全社会所有符合相关要求的人员。

    英国伦敦工商培训中心（LCCI）受上海职业技能鉴定中心的委托，组织有关专家参与“客户服务管理师”三个等级的课程开发项目，内容涉及题库建设、教材编写、培训课程等。上海塞莱克在以往与LCCI良好合作的基础上，以及成功为“市场营销师”国家职业资格证书鉴定项目开发和培训之后，再次与LCCI合作，为“客户服务管理师”鉴定项目提供有关的支持，包括题库建设、教材编写、培训课程等。

    目前，上海塞莱克已经成功的为上海人才交流中心提供了“优质服务策略与客户服务技巧”专题讲座，并为LCCI等单位组织的上海市首批“客户服务管理师”的培训提供了相关的课程。同时，上海塞莱克在圆满完成“客户服务管理师”鉴定项目三个等级资格考试题库建设的基础上，正在参与编写“客户服务管理师”的有关培训教材，预计将分别于2005年10月底、11月底和12月底之前完成有关工作。

    有兴趣了解“客户服务管理师”项目、培训课程和职业资格鉴定等详细情况的，请直接与英国伦敦工商培训中心（LCCI）联系。网址：www.lcciebchina.com