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我国信息和通信行业的统计分析数据显示:我国移动电话用户数今年将突破5亿户,已经远远超过固定电话的用户数量。同时,中国互联网络信息中心发布的“第19次中国互联网发展状况统计报告”显示:截止到2006年底, 我国上网用户总数为1.37亿人这些数据无疑反映了近年来我国信息技术、 互联网和通讯技术的快速发展状况, 同时,也给我们带来了一些遐想,我国的“无线营销”时代是否已经到来?
一、“无线营销”的基本概念
“无线营销”是一个既涉及无线通讯,又与市场营销有关的跨领域交叉学科,虽然看似复杂、高深和神秘,但我们可以从以下两个方面来了解和理解“无线营销”的概念:
固定电话和移动电话是人们非常熟悉的两种常用的通讯手段, 它们的功能有一些不同, 但最根本的区别在于固定电话是有线通讯,而移动电话则是无线通讯。 从技术层面考虑, 移动电话与固定电话的根本区别主要是接入方式的不同,而通讯网络本身却没有本质上的不同。 因此, 无线通讯也可以简单理解成是有线通讯的一个“无线”延伸。
同样, “无线营销”也可以理解成是“网络营销”的一个技术性延伸, 而“网络营销”已经是一个为大众所熟悉的领域, 无论是以因特网为平台的电子商务网站(B2B 或 B2C),还是通过电子邮件开展的邮件推广,或者是企业网站宣传,它们的理论基础都是市场营销。
为此, 这里给出“无线营销”的第一个概念, 即“无线营销”是“网络营销”的一个技术性延伸,但它们的基础都是市场营销。
正是由于“无线营销” 对 “网络营销” 的“无线”延伸, 从而带来了 “无线营销” 可以给市场营销创造“无限”应用的第二个概念,即所谓的“A的三次方”的概念,具体而言就是“无线营销”使人们可以在任何时间(Any time)、任何地点(Any where)、做任何事情(Any thing)。 这也是未来“无线营销”将给人们的学习、生活和工作带来翻天覆地变化的关键之处。
“无线营销”是基于一定的网络平台实现的, 这个网络平台既可以是移动通讯网络, 也可以是无线局域网络,而对应的接入手段或设备包括手机、个人数字助理、便携式电脑或其它专用接入设备等。
二、“无线营销”的应用领域
“无线营销”的各种应用包括:
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向用户提供信息咨询服务
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向用户推广和宣传产品
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通过与用户的互动可以收集市场信息和用户数据
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网络营销无线化
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实现“移动办公”
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实现“无线CRM”
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实现“移动电子商务”
“无线营销”可为企业带来的利益包括:
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随时随地处理公司的业务
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随时随地与员工保持联系
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随时随地掌握市场的动态
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随时随地了解客户的需求
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随时随地为客户提供服务
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随时随地向客户销售产品
“无线营销”可为用户带来的利益:
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随时随地与外界保持联系
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随时随地获得新闻和资讯
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随时随地了解市场的行情
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随时随地掌握新产品信息
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随时随地得到相关的服务
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随时随地购买所需的产品
三、“无线营销”的前景展望
“无线营销”是以市场营销为基础、 网络营销为平台的一种新型营销方式, 因此它的发展不仅有赖于技术平台(包括软件和硬件)的建设,更有赖于市场营销理念的推广和普及。 随着WTO过渡期的结束,我国市场环境正在迅速地由计划经济环境向市场经济环境转变, 国内市场也正在快速地与国际市场接轨。 在此大背景下,我国大部分的企业已经或正在意识到市场营销对企业发展和提高市场竞争力的重要意义, 而大量国内外培养的MBA/EMBA和市场营销人才进入企业又进一步推进了上述进程。
本文的开始部分曾提及我国电信用户和互联网用户的最新发展动态, 同时结合我国有关部门曾于近期表示将在2008年北京奥运会期间推广应用3G移动通信的消息,可以预见在不远的将来,“无线营销”无论是在国外还是在国内都将得到飞速的发展和广泛的普及。“无线营销”的应用将给人们的生活、 学习和工作, 以及企业的运作方式带来革命性的突破和翻天覆地的变化。
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